售后服務(wù)承諾書(shū)

　　云南東欣土工材料制造有限公司創(chuàng )辦3年來(lái)，在售后服務(wù)方面，一直把“售出的東欣產(chǎn)品，仍是東欣產(chǎn)品”作為企業(yè)信條，優(yōu)良的售后服務(wù)是質(zhì)量的延促，是東欣人對客戶(hù)應盡的職責，實(shí)踐證明：東欣的售后服務(wù)得到了廣大用戶(hù)的認同和好評。

　　在售后服務(wù)方面，東欣人對顧客做出如下鄭重聲明：

　　一、我公司產(chǎn)品售出，均提供相應產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)和輔料及工具。應需方的要求，我們將派技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，協(xié)助解決具體技術(shù)問(wèn)題。

　　二、東欣產(chǎn)品售出，均附帶產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋表，以便我們及時(shí)更改工作中的失誤和不足。另外，我們建立了“顧客名錄”以期與客戶(hù)保持長(cháng)期密切聯(lián)系，隨時(shí)提供相應幫助。

　　三、如果施工時(shí)出現了不可預測的質(zhì)量或技術(shù)問(wèn)題，在接到通知后，我們將派技術(shù)人員選擇便捷的交通工具路途，在48小時(shí)內趕赴需方指定的現場(chǎng)。

　　四、本公司對所售出的產(chǎn)品出現不可預見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，負責三包(包修、包退、包換)。如果東欣產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求，我方將負責退貨，如果確系因我公司供貨問(wèn)題或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給需方造成了損失，我公司將承擔相應賠償責任。